泰康保险集团以348.37亿美元的营业收入连续六年入围《财富》世界500强，排名第431位。泰康通过16年的探索，成功实现了“保险支付+医养服务”的商业模式，同时在保险、资产管理和医养三个业务板块取得协同发展，打造出了泰康之家、幸福有约和健康财富规划师(HWP)三个引人注目的品牌。泰康坚持创新驱动，积极发展大健康产业生态体系，引领保险行业的发展方向，并在中国大众养老方式变革中发挥了重要作用。连续入围《财富》世界500强榜单意味着泰康的商业模式获得了认可，也意味着市场对泰康产品和服务的广泛接受。

　　面对长寿时代的到来和宏观市场环境的变化，保险行业积极推动转型，寻求高质量发展之路。在实践中，行业探索了两条路径：一是拥抱医养，采用“保险支付+医养服务”的方式;二是走专业化、精细化和绩优化的道路。泰康的商业模式是这两条路径的结合，也引领了行业发展的方向。

　　泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升在拥抱医养过程中提出了“长寿时代”的理论。陈东升在《长寿时代》一书中写道：“长寿时代是一种新的适应性世界观。长寿时代将衍生出长寿经济，在新旧要素的交错作用下，我们将逐渐迎来一个更加和谐、稳定的长寿社会。”

　　早在2007年，泰康开始探索进入养老产业，并通过访问全球多个养老社区，萌发了在中国投资建设并长期运营CCRC持续照料退休社区的想法。2012年，泰康推出了第一款将保险产品与养老社区相结合的综合养老计划，即泰康人寿的“幸福有约终身养老计划”。与传统的“保险+增值服务”不同，“幸福有约”由一张保单和一份《入住养老社区确认函》共同组成。这张保单是泰康养老社区的“入场券”，当保单符合相应条件后，持有人将获得未来养老社区的入住权益，提前锁定养老资源。年金险产生的未来现金流也将成为客户未来在养老社区生活和享受的资金保障。

　　可以说，这一产品将虚拟的保险产品与泰康自身前瞻布局的实体医养服务有效结合，为客户的长寿生活提供了足够的资金积累，同时提前锁定了优质养老社区资源。这让服务在保险产品中真正得到了具象化的体现，将保单这一无形产品转化为客户能够真实感受到的有形服务。

　　由于医疗和养老密不可分，泰康也进军了医疗领域。除了在每个泰康之家养老社区配备康复医院之外，泰康还通过自建、投资和合作等方式打造了多层次的医疗服务网络。

　　多年来，泰康的“幸福有约”从一款产品计划升级为泰康高客专属品牌，并延伸出“活力养老、高端医疗、卓越理财、生命关怀”四位一体的整体发展战略。实际上，泰康的商业模式构建了支付体系和服务体系的无缝对接，将服务全生命周期的理念转化为现实的商业模式。

　　面对新的客户群体，泰康虚拟保险与实体医养结合的新型解决方案对销售人员的知识和能力提出了更高要求。在“幸福有约”品牌的推动下，越来越多的客户需要一支专业化、职业化的专业团队，能够为他们提供养老、健康和财富一站式的管理和服务。因此，泰康打造了一支行业内专业化、职业化的精英销售团队，即健康财富规划师(HWP)。

　　健康财富规划师(HWP)集保险顾问、健康管家和理财专家的三种身份于一体，从客户需求出发，不仅为客户提供保险服务，还包括泰康的健康管理、养老规划、财富管理、法律税务、投资组合和家族传承等更丰富的专业化服务。

　　为了培养HWP团队，泰康建立了完善的培养体系，并制定了从招募、培训、日常经营到考试和晋升的一整套标准体系。泰康建立了覆盖保险顾问培训、全科医生学院、精英财富学院、体验式培训和荣誉资质认证培训等HWP专业化培训体系。

　　2022年，泰康发布了首部HWP基本法，为HWP团队规划了清晰的职业成长和创业路径。在个人层面上，鼓励HWP团队成员提升个人业绩，拓宽职业晋升通道。在组织层面上，鼓励团队扩大规模，打造HWP合伙人，进一步成为HWP企业家。

　　泰康的发展不仅仅是产品升级和销售团队升级，而是一场全方位的变革。在这场变革中，HWP团队构建了产品和服务的连接纽带，而“幸福有约”及其背后的泰康大健康产业生态体系则为HWP面向客户提供了坚实的支持。

　　泰康秉承“服务公众、回馈社会”的理念，积极履行企业社会责任。截至目前，泰康及陈东升个人累计公益捐赠金额接近170亿元。在27年的发展历程中，泰康逐步构建了包括溢彩助老、公共卫生和当代艺术等多个板块的公益体系，具有鲜明的泰康特色，并推动公益事业走向专业化和规范化。截至2022年底，助老旗舰项目“溢彩千家”已资助超过280家养老机构。

　　在我国老龄化程度不断加深的背景下，养老和健康问题成为最重要的需求和民生问题。泰康在医养方面的探索已经成为大众医养的优质基础设施，并为健全多层次的养老保障体系做出了贡献。

　　目前，泰康之家已在全国布局了30个城市的34个项目，其中14个城市的15个社区已投入运营，入住居民超过9000人。泰康之家已成为全国知名的高品质养老连锁品牌，并持续领跑行业。预计今年，还将有多个泰康之家新社区投入运营。

　　企业的本质是解决社会问题。泰康的实践无疑是成功的，这不仅为行业发展积累了有益的经验，也为整个长寿时代提供了一种创新的解决方案。目前，泰康的长寿闭环模式已经成熟。在泰康的愿景中，未来的长寿、健康和财富三个闭环将帮助人们实现对美好生活的向往。