VANCL多举措对第三方物流下“军令状”

VANCL 加大自建物流的同时，重拳反击针对第三方物流公司的 KPI 新措施，不只是给物流企业戴上了紧箍咒 ” 更是和物流企业一起来加强管理，更好的为消费者服务，从久远看有利于电子商务和物流行业的共同进步和繁荣。

近期，服装 B2C 代表企业 VANCL 凡客诚品）发布自建物流子公司 “ 如风达 ” 打造 “ 24 小时物流圈 ” 消息，引起电子商务行业的关注。有分析人士认为，未来有一定规模的 B2C 企业都将自建物流体系、加快送货速度，以推动 “ 跑马圈地 ” 步伐。

据了解，目前 B2C 厂商中 VANCL 快递覆盖乡村达到 862 个城市，与其他同行相比居于领先地位。而除了北京、上海等自建物流配送区域之外，绝大部分地区的配送仍然只能依赖第三方物流， VANCL 近期推出了诸多物流管理举措，给第三方物流下 “ 军令状 ”

VANCL 大物流路线图 ” 逐步清晰

根据最近的 ALEXA 排名显示， vancl 悄然间超越了旧主 ” 卓越网，垂直电子商务网站中排名第一，综合类电子商务网站排名第三，而排名居前的淘宝网、拍拍网则是平台型电子商务企业。对于 2007 年 10 月创建的 VANCL 而言，这样的生长速度令人惊讶。

VANCL 井喷生长，得益于前期打下的良好基础。之前 VANCL 开创人陈年在接受记者采访时曾说，公司成立之时，就有一些自己人承担配送任务。随着公司的快速发展，公司果断决定投资全资子公司运营物流 ” 可见其未雨绸缪。建设自有物流公司的同时，全国范围内， VANCL 和第三方物流公司开展合作。据了解 , 目前 VANCL 已经和 30 多家第三方物流公司开展合作，未来这个数字将快速增加到 50 多家。

据了解，目前为止， VANCL 支持 COD Cash on Deliveri 货到付款）区域在行业内处于绝对领先地位，已经超越 862 个城市。其中，全境覆盖的省 ( 含直辖市 ) 包括北京、上海、天津、山东、江苏、浙江等。 COD 覆盖不到区域，由邮政 EMS 负责投递。 VANCL 物流部门负责人介绍说， VANCL 近期会将货到付款区域扩展到广东、陕西、山西、福建、河南等全境。由此可见， VANCL 三位一体的大物流路线图 ” 已逐步清晰：自建物流配送一线乡村、第三方物流配送二三线城市、其他地区邮政覆盖。

KPI 新政 ” 给第三方物流下军令状

日前的一次小型电子商务沙龙上，业内人士认为目前物流已经成为 B2C 最为重要的环节。 GGV 开创合伙人孙文海指出，物流是中国基础设置领域比较弱的一块，中国目前还没有非常有能力的物流公司，这非常令人头疼 ”。

事实上越来越多电子商务公司开始重视物流问题， VANCL 红孩子等 B2C 企业早在成立之初就开始着手自建物流，并严格规范物流服务。 VANCL 北京、上海物流中心，自建物流配送量一般占配送需求的 80% 但其他局部还得依赖第三方物流。但由于第三方物流公司的规模大小不等、服务水平整齐不齐，存在信息化水平低、抗风险能力弱、操作规范度差、管理方式粗糙 ” 等问题。

据了解，为了规范第三方物流公司， VANCL 近期加强了对第三方物流公司 KPI Kei Perform Indicat 关键业绩指标）考核制度，设 “ 妥投率、投诉率、态度投诉、信息反馈及时准确、丢失率、未达成承诺 ” 6 大指标，给第三方物流下 “ 军令状 ” VANCL 相关负责人介绍说， KPI 管理制度实行后，由于 “ 奖罚分明 ” 配送质量得到明显提高，消费者购物体验也明显改善。此外， VANCL 还设有 “ 快递员奖励制度 ” 针对态度、虚假信息等方面的相关奖励制度 ” 快递公司淘汰制度 ” 等等。很多管理制度开创了电子商务物流管理的先河，同行业中具有可借鉴性及前瞻性。